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空姐飞机上推销商品长达40分钟，各位有遇到过吗？

来源：观察网    时间：2023-04-13 10:27:28

据@极目新闻消息，最近，旅客王女士向记者反应，她于4月5日乘坐首都航空的航班，从天津前往云南丽江休假，在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品，包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，售卖时间长达40分钟左右。这让她感觉很不适。


(资料图)

据相关报道所述，下了飞机后，王女士立刻拨打了首都航空的客服热线进行投诉。当时该航司客服表示，一般情况下，并不会在飞机上售卖商品。

然而，王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津时，在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。

王女士当即想空姐投诉，但空姐回应称，在飞机上售卖商品是公司规定的流程，不过这一次空姐最终还是缩短了推销时间，整场推销花了20分钟左右就结束了。

“返程航班起飞时间是6时50分，我4时30分左右就起床赶飞机，再加上有点高原反应，本来打算在飞机上睡一觉，结果被她们吵得没法睡觉。”王女士向空姐投诉称，她们吆喝卖东西会影响旅客休息。空姐表示，在机上售卖商品是公司规定的流程。最后，空姐缩短了推销时间，20分钟左右结束了推销。

“我坐飞机也有10年了，多家航空公司的航班都坐过，但是第一次坐首都航空的航班，就遇到这种事情。”王女士表示，遇到这样的事真的感觉很扫兴。

事后，记者联系了首都航空的网上客服，该公司的线上人工客服没有正面回答记者关于“机上售卖商品是否是公司规定”的问题，而是要求记者提供乘机人姓名、身份证号码等个人信息。

记者随后又找到了一位该公司的工作人员，这位工作人员表示自己无法代替公司回应，但也向记者透露了，该公司前几年进行转型，走差异化发展路线，不再提供免费餐食和免费行李额，未来服务结构是否会有调整，他也不太清楚。

针对航空公司在机上售卖商品是普遍现象，记者先后咨询了南航、东航、国航三大航空公司的工作人员。三位工作人员均表示，三大航均没有这样的工作流程，机上不会有售卖商品的环节。

另一位知情人士则向记者透露，类似海航系的首都航空、祥鹏航空、西部航空等廉价航空有机上售卖服务。

另有多次乘坐春秋航空航班的旅客表示，该航司也有机上售卖服务，一般售卖一些跨境商品。

微博上做过春秋航班的网友们的感想

至于机上销售是否合规，一位民航监管部门的工作人员表示，这不属于民航业内违规违法行为，监管部门基本不会插手这类现象，是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。

另一位业内人士也表示，廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节，是由于这类航司的机票价格低廉，要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。在不影响飞行安全的前提下，监管部门一般不会过问。

部分网友对于这样的情况并不在意，毕竟飞机票已经很便宜了，吵闹一点就吵闹一点吧。

但也有网友表示，其他航空公司的经济舱也没有这么吵闹，凭什么这里就得忍耐推销？

还有的大V则是替空姐感到无奈，毕竟这是公司的策略，空姐可能也不想打扰旅客休息。

大家出去旅游坐飞机的时候，有遇到过空姐大声吆喝推销商品的吗？

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